“太感謝你們了！壓在我們幾個心里的大石頭，終于落地了！”近日，原欽北區外貿公司下崗職工代表黃玉強、林曉2人將一面印有“不忘初心 情系職工辦實事 牢記使命 養老保障暖民心”的錦旗送到區人力資源和社會保障局工作人員手中，言語間難掩激動。這面錦旗的背后，是一段社保中心急民所急、高效破解下崗職工補繳養老保險難題的暖心故事。
前不久，黃玉強、林曉等9人擬申請補繳20多年前在公司工作期間的養老保險費，發現缺失檔案資料，經過多方奔走也找不到原工作期間的原始檔案材料，無法提供關鍵證明材料進行補繳。沒有檔案，意味著無法證明其工齡和應繳年限，補繳無門，養老保障懸而未決。眼看退休在即，大家心里都十分著急，抱著渺茫的希望到區人力資源和社會保障局求助。
了解到9名下崗職工的特殊困境后，區人力資源和社會保障局工作人員高度重視。面對時間跨度長、涉及部門多的復雜情況，他們沒有絲毫推諉，立即啟動協同辦理機制。工作人員主動擔當，積極協調聯系原用人單位主管部門核實出具相關工作情況說明，同時到檔案室請求協助查找檔案線索，并幫助查閱、復印相關人事檔案材料。經過多方努力，迅速完成了相應的手續，為其補繳養老保險掃清了最大的障礙。
在獲取關鍵檔案材料后，區人力資源和社會保障局立即開辟綠色通道，工作人員“一對一”的指導黃玉強、林曉等9人填寫表格、整理材料，在最短時間內依法依規為他們完成了養老保險費的核定與補繳手續。
社保中心負責人表示：“類似解決這些群眾急難愁盼的問題，我們今年以來幫企業職工補繳辦理了180余件。群眾利益無小事，特別是涉及社會保障等基本民生問題。我們將持續聚焦群眾在社保領域遇到的急難愁盼，不斷優化服務流程，提升服務溫度，以實際行動解決參保群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓社保服務更有速度、更有力度、更有溫度，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”
