8月1日，京東、餓了么、美團發(fā)文：呼吁抵制無序競爭、惡性競爭。
京東全文：
近期，外賣行業(yè)補貼引發(fā)社會廣泛關(guān)注，不少行業(yè)協(xié)會、商家發(fā)聲，希望停止“0元購”等內(nèi)卷式補貼促銷行為，構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。我們在此承諾：
一、規(guī)范補貼行為。京東外賣將繼續(xù)堅持反內(nèi)卷立場，堅決杜絕不正當(dāng)競爭，抵制“0元購”等惡性補貼，絕不以沖單量體現(xiàn)市場地位、制造市場泡沫。搭建簡單透明的補貼機制，依法向商家和消費者公示營銷活動信息，商家可自主經(jīng)營和參與促銷活動。
二、抵制惡性競爭。通過打造差異化特色菜品、提升服務(wù)質(zhì)量等，堅守品質(zhì)定位，以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競爭力，用產(chǎn)品、價格、服務(wù)贏得用戶口碑、創(chuàng)造長期價值，推動行業(yè)從“比補貼”回歸“比品質(zhì)”、“比服務(wù)”。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。堅守食品安全底線，堅守誠信經(jīng)營底線，持續(xù)打造品質(zhì)消費體驗。積極推動反食品浪費工作，門店首頁公告嵌入“請適量點餐，環(huán)保又健康”宣傳語，同時在點餐、結(jié)算、訂單頁面加入“適量點餐”提示，形成全鏈路提醒，杜絕誘導(dǎo)過量點餐。
四、促進互利共贏。為商家提供傭金激勵、廣告激勵、流量扶持、配送費補貼、爆品運營、專屬售后等服務(wù)，幫助好商家更好經(jīng)營；優(yōu)化騎手保障，提升外賣騎手職業(yè)尊嚴感和獲得感。共建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的外賣良性生態(tài)和正循環(huán)。
餓了么全文：
這個夏天，上百萬外賣騎手、百萬大小商家，以不同的方式連接數(shù)以億計的消費者，點燃了生意的煙火與生活的熱情。這一巨大的消費規(guī)模和增長韌勁，讓我們更加堅信未來服務(wù)業(yè)消費潛力巨大，數(shù)字經(jīng)濟能夠更有力地與實體經(jīng)濟相互促進，協(xié)力發(fā)展。
為了更好地助力實物消費與服務(wù)消費的結(jié)合，更持續(xù)地推進技術(shù)升級與商業(yè)創(chuàng)新，構(gòu)筑公平透明、各方共贏的機制，在有關(guān)部門指導(dǎo)下，我們承諾將進一步重點做好以下四項工作：
一、從消費者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補貼。我們尊重并保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán)，為此建立了專項的嚴查和治理機制，并設(shè)立了兜底賠付。
二、堅決抵制惡性競爭。我們將主動杜絕不正當(dāng)競爭行為，激發(fā)新興市場的消費潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。我們堅決尊重市場運營規(guī)律，保障商家實收與盈利空間，不做大規(guī)模“0元購”等非理性促銷活動。我們將持續(xù)提升消費者即時到家的服務(wù)體驗，與商家、協(xié)會等各界共同維護好線下經(jīng)營秩序。
三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費場景，更豐富的品類，將不斷升級配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率，來回饋消費者的喜愛與支持。平臺的促銷活動為消費者提供簡單明晰的優(yōu)惠信息，展示價即到手價，保障消費者權(quán)利。我們倡導(dǎo)并踐行綠色消費理念，引導(dǎo)消費者理性消費，不浪費一粒米、一瓶水。
四、合作促進生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，我們建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，多場懇談會正在各地陸續(xù)開展。
在駛向“大消費時代”的船上，商家、騎手、消費者都是不可缺的堅實力量。我們將一如既往地與大家共同努力，讓這艘大船能夠行穩(wěn)致遠。
這個夏天，謝謝有你！
美團全文：
近日，外賣平臺補貼引發(fā)社會高度關(guān)注，美團對此高度重視，將堅決規(guī)范促銷行為，杜絕不正當(dāng)競爭行為，推動建立公平有序行業(yè)秩序，促進各方互利共贏。
在此我們承諾從自身做起，并積極呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài)，促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
一是開展補貼活動嚴格遵守《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《電子商務(wù)法》、《價格法》、《反食品浪費法》等法律法規(guī)，不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù)，嚴重扭曲價格信號，擾亂市場競爭秩序，造成浪費。
二是開展補貼活動依法向商家和消費者公示補貼信息，不對補貼總額進行夸大宣傳。
三是不強制或變相強制商家參加補貼活動，切實保障商家自主定價權(quán)。
四是對商家和消費者遵循無歧視原則，確保促銷補貼活動公平性，不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益。
五是積極構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)。傾聽廣大商戶意見，降低商戶經(jīng)營成本，從“比價格”回歸“比品質(zhì)”“比服務(wù)”，促進外賣和堂食平衡發(fā)展，構(gòu)建理性可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境，努力提高騎手權(quán)益保障水平，避免騎手收入大起大落，就業(yè)大進大出。
外賣市場聯(lián)系著廣大消費者，也關(guān)系廣大商戶和騎手，非理性競爭帶來的畸形發(fā)展，無論是對消費者，對商戶，對騎手都不可能帶來可持續(xù)的利益。
我們愿意和各方一起，務(wù)實行動，共同抵制“內(nèi)卷式”競爭，把更多寶貴的資源，用到做好服務(wù)體驗，改善商戶經(jīng)營，保障騎手權(quán)益，推進科技創(chuàng)新，參與國際競爭，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的刀刃上。
今天出版的經(jīng)濟日報在頭版刊發(fā)金觀平文章《依法依規(guī)治理企業(yè)無序競爭》，文章說，外賣免單券滿天飛、車企大打價格戰(zhàn)、光伏微利爭訂單……看似熱鬧的市場背后，潛藏著企業(yè)過度競爭甚至滑向無序競爭的風(fēng)險。日前召開的中央政治局會議明確提出，“依法依規(guī)治理企業(yè)無序競爭”，為優(yōu)化市場秩序指明方向。
降價是市場競爭中常見的營銷手段。企業(yè)如能憑借效率提升或技術(shù)創(chuàng)新降低成本，合理讓利，推動產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)正向循環(huán)，這種降價既是消費者歡迎的，也是行業(yè)樂見的。
而無序競爭則異化為兩類典型：一是“內(nèi)卷式”惡性競爭，如部分企業(yè)為爭奪有限市場，不惜以低于成本價傾銷，陷入“降價—削減研發(fā)—競爭力下滑—再降價”的負向螺旋；二是不正當(dāng)競爭，如仿冒知名品牌商標、直播刷單虛構(gòu)銷量。二者雖常交織出現(xiàn)，但本質(zhì)不同：內(nèi)卷是行業(yè)系統(tǒng)性困局，體現(xiàn)為全行業(yè)利潤萎縮與創(chuàng)新放緩；不正當(dāng)競爭則是具體違法行為，直接侵害特定主體權(quán)益。
當(dāng)價格被擠壓至極限，企業(yè)要么退出市場，要么把“降成本”異化為“降質(zhì)量”，“拼價格”扭曲為“摻假貨”，搞虛假宣傳、假冒偽劣甚至偷工減料。風(fēng)機葉片以次充好、未認證滅火器流入市場、偽造檢驗報告生產(chǎn)劣質(zhì)健身器材……監(jiān)管部門近期曝光的典型案例揭示了超低價背后的真相。消費者看似買得便宜，實則權(quán)益受損。同時，這些違法違規(guī)行為還阻礙行業(yè)創(chuàng)新，有損“中國制造”聲譽。
文章還指出，治理無序競爭絕非簡單管住價格，而應(yīng)通過法治框架厘清競爭邊界，以產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)資源優(yōu)化。此次中央政治局會議還提出，推進重點行業(yè)產(chǎn)能治理、規(guī)范地方招商引資行為，并強調(diào)“企業(yè)家要勇立潮頭，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場競爭主動”。這表明，國家將以更系統(tǒng)、更精準的方式，以市場化、法治化手段治理無序競爭。企業(yè)家當(dāng)以此為指引，提升效率、創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)。唯有如此，中國企業(yè)方能在高質(zhì)量發(fā)展的航道上破浪前行，在全球競爭格局中鑄就持久競爭力。
